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Cómo manejamos su información en o11ce

Cada cuenta que se abre en o11ce genera datos: correo, número de celular, historial de depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y preferencias de juego. Esta política explica qué recolectamos, por qué lo usamos y cómo puede solicitar cambios o eliminación.

Datos de registro y verificaciónHistorial de transacciones localesPreferencias de cuentaControl sobre su informaciónSolicitud de eliminación disponible
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o11ce Cómo manejamos su información en o11ce
PRÁCTICAS DE PROTECCIÓN

Cómo aseguramos sus datos de cuenta

Cada cuenta en o11ce está protegida por cifrado SSL durante el inicio de sesión y las transacciones. Los datos de pago nunca se almacenan en texto plano; sólo registramos identificadores de transacción que nos permiten rastrear depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo sin exponer detalles bancarios completos. Las contraseñas se cifran con hash irreversible, por lo que ni siquiera el equipo interno puede leerlas. El acceso a datos personales está restringido al personal de soporte y cumplimiento, bajo políticas de registro de auditoría.

Cifrado en tránsito

Todas las páginas de o11ce usan HTTPS con certificado SSL para proteger los datos que viajan entre su navegador y nuestros servidores.

Almacenamiento seguro

Los datos sensibles (contraseña, documentos de identidad) se cifran en reposo dentro de nuestra base de datos. Sólo el sistema de autenticación puede validar credenciales; el personal de soporte no tiene acceso directo a contraseñas ni a imágenes completas de…

Control de cookies

Usamos cookies de sesión para mantener su cuenta conectada mientras navega entre Aviator Cordillera Blanca, las mesas en vivo y el área de depósitos.

Retención limitada

Conservamos datos de transacciones durante el período requerido por normativas contables y de prevención de fraude. Datos de sesión y preferencias de juego se eliminan treinta días después del cierre voluntario de la cuenta, salvo obligación legal de conservar registros…

CONSULTAS DE PRIVACIDAD

Canales para preguntas sobre datos

Si tiene dudas sobre qué información recolectamos, cómo la usamos o desea solicitar una copia de sus datos personales, contacte al equipo de soporte. Respondemos consultas de privacidad en español, y el tiempo de respuesta habitual es de uno a dos días hábiles. También puede pedir la eliminación de su cuenta y datos asociados escribiendo al mismo canal.

Correo de privacidad Envíe un mensaje detallando su consulta o solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos. Incluya el correo asociado a su cuenta para verificar la identidad y acelerar la respuesta del equipo.
Chat en vivo Abra el widget de soporte dentro de la plataforma para preguntar sobre prácticas de datos, cookies o cómo solicitar una exportación de su información. El agente puede escalar la consulta al área de privacidad si requiere revisión interna.
Sección de cuenta Acceda a la configuración de privacidad desde su perfil para revisar los permisos de cookies, historial de sesiones y opciones de contacto. Desde allí puede descargar un resumen de actividad reciente o iniciar una solicitud formal de eliminación.

Consultas habituales sobre privacidad

Solicitamos correo, número de celular, documento de identidad y fecha de nacimiento para verificar la cuenta. También registramos la dirección IP y el dispositivo usado en cada sesión, junto con el historial de depósitos y retiros para cumplir con verificaciones de pago.

No almacenamos credenciales de billetera ni números de cuenta completos. Sólo guardamos identificadores de transacción que nos permiten rastrear el depósito y asociarlo a su cuenta, sin exponer datos sensibles de su Yape, Plin o cuenta bancaria vinculada.

Sí. Escriba al correo de privacidad o abra un ticket desde la sección de ayuda, indicando el correo asociado a su cuenta. El equipo le enviará un archivo con los datos de perfil, historial de transacciones y preferencias registradas en un plazo de dos a cinco días hábiles.

Contacte al soporte desde el chat en vivo o por correo, solicitando el cierre definitivo de la cuenta. El equipo verificará su identidad y eliminará datos de perfil y preferencias dentro de treinta días; el historial de transacciones se conserva según obligaciones legales contables.

Compartimos información con proveedores de pago para procesar Yape, Plin y PagoEfectivo, estudios de juego para cargar las mesas en vivo y tragamonedas, y herramientas de análisis para mejorar la plataforma. No vendemos ni cedemos datos personales con fines publicitarios externos.

Las cookies son archivos pequeños que mantienen su sesión activa mientras navega entre el lobby de tragamonedas, las mesas en vivo y la billetera. Puede bloquearlas desde la configuración de su navegador; la plataforma seguirá funcionando, pero deberá volver a iniciar sesión en cada visita.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.

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